智慧社區建設還是面臨著哪些難題？

隨著智能設備的不斷升級，新建社區的功能也越來越完備，然而在目前我國智能科技發展備受矚目，5G通信科技已走在世界前端，電商網絡遍布全球，互聯網、智能科技也不斷創新的時代，智慧社區建設還是面臨著諸多難題。

 難題一：小區改造成本太高

 要將一個小區升級為智慧小區，首先需要對小區原有的基礎設施設備進行整體的升級改造，小區門禁、停車系統、路燈、監控、電梯、強弱電網，以及小區物業管理系統、業主服務系統等，特別對于老舊小區來說，基本要對小區進行全面的升級改造，“社區升級改造需要投入大量的人力、物力和財力”，長期關注社區經濟的行業人士表示：“這對于行業內很多物業公司來說，壓力非常大，甚至無法承受?！?/p>

 此外，社區內的資源、服務整合也很困難。智慧社區的理想狀態，是讓社區內的閑置資源、勞動力均能有效地被利用。但是現實情況是，社區居民基數龐大、時間無法正確掌握，要對老舊社區業主信息進行統計收集是一項復雜的工作，難度比較大。

所以，要整合社區資源、服務成本也很高昂。

 難題二：缺少統一業務體系 

智慧小區核心就是硬件設備的互聯，而目前大部分社區中的道閘、門禁、地鎖、智能鎖、社區監控等都是獨立運行的，并沒有形成一套成熟的業務體系。以小區監控為例，目前發展得較好的智慧小區基本是只能對小區常住人口進行監控，即單純的視頻監控，并沒有形成一套成熟的研判體系，比如對外來人員的監控、對外來人員性質的監控、對危險人員的報警、對本社區危險人群的監控、對小區獨居老人的監控等，特別是對社區老人小孩的安全保障，是大家普遍關注的話題。

 當前，主要由物業公司、社區行政管理中心、社區O2O產品企業圍繞業主社區生活提供物業服務、公共服務和專項到家服務。

不少服務都打著智慧社區的旗號，想通過一些社區社交產品吸引用戶，試圖建立社區通訊分享工具。所以，物業管理公司在琳瑯滿目的智慧社區產品面前，如何建立相匹配的業務流程，降低各設備之間軟件兼容和數據傳輸的風險，是值得各方參與者重視的問題。

 難題三：智慧社區“信息孤島”

五花八門的社區APP、管理系統、智能產品陸續被研發出來，并投入社區使用，在一系列政策及工程的推動下，各部門、各社區積累了海量的數據資源。然而由于系統獨立建立、條塊分割，信息資源共享機制的缺乏，造成每個小區都成了一座獨立的“信息孤島”，彼此之間沒有信息互傳和交流，甚至在同一小區里，各部門以無權共享為由，將數據私有化，缺乏信息共享，更缺乏人的智慧?！昂芏辔飿I公司都是跟了一下社區020的風，很多產品都是獨立存在的，相互之間并沒有聯系，也起不到很好的服務作用?！北本┪髡镜貐^某社區業主吐槽到。

 為解決社區“信息孤島”問題，行業眾多品牌企業推出了平臺聯盟，企業間共享平臺資源。比如，雅生活在2017年推出的雅管家聯盟生態圈、長城物業于2015年發起的一應云聯盟等，都通過連接人和物，整合線上線下社區資源，構建跨界協作、共生共贏的社區生態圈，解決社區“信息孤島”問題。

 難題四：人才配套滯后

 智慧社區軟硬件資源若要實現改革與創新，首當其沖的便是人才儲備的挑戰，物業管理公司對于勞動力密集的物業管理行業來說，更是如此。一方面對原來的人才隊伍進行技術和管理意識的提升存在一定的困難；另外一方面現有的人才激勵政策尚未完善，無法吸引優秀的人才進駐管理層面。

  回歸到智慧社區建設上來，智慧管控平臺、智能科技產品、智慧服務等都需要高科技、高素質人才來實現，行業進入了對高層次、領軍型、專業化、復合型人才需求越來越迫切的階段。我們必須要高度重視人才的培養和人才隊伍的建設，重構新生代物業人的思維方式和知識體系，靠人才來拓展市場，靠人才來提升專業服務，分享人才的紅利，滿足客戶與市場，當然也包括資本市場的需求。