智慧物業小區的發展難題如何解決？

小區門口，車牌識別、人臉識別系統成功，“歡迎您回家！”道閘打開，便利業主回家路；小區天眼監控，24小時追蹤小區內、小區周邊人、事，確保小區安全；社區物業APP，線上繳費、報修、購物、居家服務等，足不出戶，滿足業主社區生活所需…這是很多物業公司勾畫的一幅智慧社區圖景，也是很多忙碌奔波于城市各個角落的人們所希望的便捷舒適社區生活。然而，在現實生活中，智慧社區在各地各小區的發展水平層次不齊，有已經夠得上智慧社區配置的中高端社區，也有大部分仍處于只有社區門禁，對智慧社區可望不可及的老舊小社區。

 我國的社區智能化從20世紀80年代末開始，始終沿著智能化、數字化、智慧化的道路不斷前進。在國家大力支持和推動下，近年來，充分融合物聯網技術與傳統信息技術的智慧社區解決方案逐漸出現。2013年11月，民政部、國家發改委、工信部、公安部、財政部共同出臺了《關于推進社區公共服務綜合信息平臺建設的指導意見》，強調各地要加強社區公共服務信息化建設，積極構建“智慧社區”，我國的住宅小區建設進入了新時期。

然而，就物業小區的發展現狀來看，讓人憂喜參半。一方面，有人對智慧社區保留樂觀，認為社區智慧化是時代發展的必然，現階段很多小區無法實現智慧化也是暫時的，未來，不同社區總能找到“適合自己發展的那一條智慧之路”；另一方面，有人吐槽“所謂智慧，就是物業公司跟了一會兒‘互聯網+’的風，弄了個APP”，但實際是業主手機里的APP安裝好了，線上查詢繳費的姿勢也擺好了，APP卻只有個“智慧”的殼。

隨著智能設備的不斷升級，新建社區的功能也越來越完備，然而在目前我國智能科技發展備受矚目，5G通信科技已走在世界前端，電商網絡遍布全球，互聯網、智能科技也不斷創新的時代，智慧社區建設還是面臨著諸多難題。

難題一：小區改造成本太高

要將一個小區升級為智慧小區，首先需要對小區原有的基礎設施設備進行整體的升級改造，小區門禁、停車系統、路燈、監控、電梯、強弱電網，以及小區物業管理系統、業主服務系統等，特別對于老舊小區來說，基本要對小區進行全面的升級改造，“社區升級改造需要投入大量的人力、物力和財力”，長期關注社區經濟的行業人士表示：“這對于行業內很多物業公司來說，壓力非常大，甚至無法承受?！?/p>

此外，社區內的資源、服務整合也很困難。智慧社區的理想狀態，是讓社區內的閑置資源、勞動力均能有效地被利用。但是現實情況是，社區居民基數龐大、時間無法正確掌握，要對老舊社區業主信息進行統計收集是一項復雜的工作，難度比較大。所以，要整合社區資源、服務成本也很高昂。

 難題二：缺少統一業務體系

 智慧小區核心就是硬件設備的互聯，而目前大部分社區中的道閘、門禁、地鎖、智能鎖、社區監控等都是獨立運行的，并沒有形成一套成熟的業務體系。以小區監控為例，目前發展得較好的智慧小區基本是只能對小區常住人口進行監控，即單純的視頻監控，并沒有形成一套成熟的研判體系，比如對外來人員的監控、對外來人員性質的監控、對危險人員的報警、對本社區危險人群的監控、對小區獨居老人的監控等，特別是對社區老人小孩的安全保障，是大家普遍關注的話題。

 當前，主要由物業公司、社區行政管理中心、社區O2O產品企業圍繞業主社區生活提供物業服務、公共服務和專項到家服務。不少服務都打著智慧社區的旗號，想通過一些社區社交產品吸引用戶，試圖建立社區通訊分享工具。所以，在琳瑯滿目的智慧社區產品面前，如何建立相匹配的業務流程，降低各設備之間軟件兼容和數據傳輸的風險，是值得各方參與者重視的問題。

難題三：智慧社區“信息孤島”

五花八門的社區APP、管理系統、智能產品陸續被研發出來，并投入社區使用，在一系列政策及工程的推動下，各部門、各社區積累了海量的數據資源。然而由于系統獨立建立、條塊分割，信息資源共享機制的缺乏，造成每個小區都成了一座獨立的“信息孤島”，彼此之間沒有信息互傳和交流，甚至在同一小區里，各部門以無權共享為由，將數據私有化，缺乏信息共享，更缺乏人的智慧?！昂芏辔飿I公司都是跟了一下社區020的風，很多產品都是獨立存在的，相互之間并沒有聯系，也起不到很好的服務作用?！北本┪髡镜貐^某社區業主吐槽到。

 為解決社區“信息孤島”問題，行業眾多品牌企業推出了平臺聯盟，企業間共享平臺資源。比如，雅生活在2017年推出的雅管家聯盟生態圈、長城物業于2015年發起的一應云聯盟等，都通過連接人和物，整合線上線下社區資源，構建跨界協作、共生共贏的社區生態圈，解決社區“信息孤島”問題。

 難題四：人才配套滯后

 智慧社區軟硬件資源若要實現改革與創新，首當其沖的便是人才儲備的挑戰，對于勞動力密集的物業管理行業來說，更是如此。一方面對原來的人才隊伍進行技術和管理意識的提升存在一定的困難；另外一方面現有的人才激勵政策尚未完善，無法吸引優秀的人才進駐管理層面。

  回歸到智慧社區建設上來，智慧管控平臺、智能科技產品、智慧服務等都需要高科技、高素質人才來實現，行業進入了對高層次、領軍型、專業化、復合型人才需求越來越迫切的階段。我們必須要高度重視人才的培養和人才隊伍的建設，重構新生代物業人的思維方式和知識體系，靠人才來拓展市場，靠人才來提升專業服務，分享人才的紅利，滿足客戶與市場，當然也包括資本市場的需求。

在面對建設智慧社區的種種問題，有專家認為，智慧社區首先要做到人的“智慧化”，而非社區的“智能化”，技術裝備可以引進和仿造，但人的素質和創新能力的提高絕非一朝一夕所能達到。在智慧社區建設的過程中需要將“以人為本”放在首要位置，發揮市場主體地位，建設要注意全面開花與典型示范的協調，寧缺毋濫。夏季物業管理工作“十要點”

作為一名物業管理人員，每年會隨著季節的變換，而調整工作要點和計劃。天氣逐漸轉熱，真正的夏季已經來臨，雖然我國地域遼闊，各地氣候差異較大，但總有一些夏季的物業管理工作相通的，今天幫大家羅列下。

一、防汛工作

防汛工作時物業管理公司夏季工作重點之一，一來是法定和合同約定的義務，再者，近年來，因為大雨、暴雨造成物業公司破產的案例比比皆是。防汛工作重點做好編制預案、準備防汛物資、檢修防汛設備、設施、加強防汛信息的通報等。

二、防色狼、防盜竊、防搶劫

夏季是治安案發率較高的季節，小區的防盜尤為重要，尤其是安裝了斷橋鋁類窗戶的物業，物業管理公司這類窗戶很容易被撬開。再就是女性的安全了，注意多宣傳，監控一定要有效，保安發現問題要及時報警、協助處理。

三、防潮

夏季要管好自己的庫房、設備房和業主租用的地下室，防潮也尤為重要，不然會造成必要的財產損失。員工宿舍也要采取點措施。

 四、員工防中暑

保安、保潔等室外暴露的崗位要采購些防暑降溫物品，防止員工中暑。合理做好員工的排班，切勿長時間加班，尤其是白天。另外，做好員工的教育工作，夏季容易煩躁。

五、中央空調

 加強中央空調有關設備的維護保養和運行監管工作卻塔、冷機及運行時間調節，做好業戶申請加時空調的計費工作，必要時要公示，否則又是矛盾。

六、小區水池

  小區設有水系、深水池的項目，要加水深標示、護欄等的檢查和更新，及時發布溫馨提示，提示廣大業主注意安全，這是重點風險之一。

七、避雷檢測

 夏季時打雷多發季節，一定要按照有關政策要求及時做好避雷檢測工作。

八、物業管理公司綠化養護

 加強植物病蟲害防治，做好草坪疏水工作，適時對草坪進行打孔通氣，遇有暴雨時做好新建植植物的加固工作。

 九、垃圾清理

  夏季垃圾量大，而且容易發酵，一定要做好收集和清運工作，加強垃圾房和垃圾容器的清理和消殺工作。

 十、電梯機房

 夏季帶有電梯機房的室內溫度會很高，一般會裝有空調，然遠遠不能達到額定的運行溫度，因此，一定要及時檢查、定期通風、保證空調的正常運行。